Verkoopvoorwaarden

Algemene Voorwaarden (A.V.)
 
 
ARTIKEL 1 - TOEPASSINGSGEBIED
Deze Algemene Voorwaarden (ook wel AV genoemd) zijn van toepassing, zonder beperking of voorbehoud, op elke aankoop op de website LENAPPY.com, eigendom van het merk « LENAPPY ».

Deze AV gelden naast eventuele zogenaamde « Bijzondere Verkoopvoorwaarden », waaronder onder meer de informatie op een bestelbon en de pagina met het specifieke artikel in zijn verschillende varianten en componenten vallen.
De AV zijn op elk moment toegankelijk op de website en hebben, indien nodig, voorrang op elke andere versie of elk tegenstrijdig document.
De Klant verklaart deze Algemene Voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard vóór het starten van de online bestelprocedure.
De Klant verklaart over de volledige juridische bekwaamheid te beschikken om zich te verbinden aan deze AV.
Deze AV kunnen op elk moment worden gewijzigd. De versie die van toepassing is op de aankoop door de Klant is die welke op de website wordt weergegeven op de datum van zijn bestelling.
Deze AV binden het merk LENAPPY, hierna soms aangeduid als « de Verkoper », « wij » of « LENAPPY.com », en elke persoon die een aankoopproces start op de website https://LENAPPY.com (hierna « de Klant » of « u » genoemd).
 
ARTIKEL 2 - KENMERKEN VAN DE ARTIKELEN
Elk artikel heeft een eigen verkooppagina, soms « productpagina » genoemd.
De belangrijkste kenmerken van elk artikel worden op LENAPPY.com weergegeven via een speciale productpagina. Ze zijn ingedeeld en toegankelijk via « categorieën » op basis van het beoogde gebruik en gerangschikt in « collecties » volgens de commerciële samenhang die LENAPPY nastreeft.
De Klant moet van deze kenmerken kennisnemen voordat hij een bestelling plaatst.
De keuze en aankoop van een of meer artikelen zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Klant.
De artikelen die te koop worden aangeboden, zijn die welke op de site staan op de dag dat de Klant zijn bestelling plaatst.
De Klant wordt geacht de productpagina's van de bestelde artikelen te hebben geraadpleegd.
 
ARTIKEL 3 - BESTELLINGEN
 3.1. Plaatsen van een bestelling
Bestellingen worden geplaatst op de website LENAPPY.com.
De Klant selecteert op de site de artikelen die hij wil bestellen, volgens de volgende stappen:
Informatie over de belangrijkste kenmerken van het artikel;
Keuze van betaalmethode;
Controle van de bestelling en eventuele correctie van fouten;
Identificatie van de Klant met zijn persoonlijke gegevens;
Aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden;
Keuze en uitvoering van de betaling voor de geselecteerde artikelen;
Ontvangst van een bevestigingsmail van de bestelling door de Klant;
Eventueel ontvangst van toegangsgegevens tot het platform.
De verkoop is pas definitief na verzending van een bevestiging van aanvaarding van de bestelling door LENAPPY via e-mail en na volledige ontvangst van het totale bedrag door LENAPPY.
Elke bestelling op de website vormt een overeenkomst op afstand tussen de Klant en LENAPPY. Tenzij het tegendeel wordt bewezen, vormen de gegevens die zijn opgeslagen in het computersysteem van LENAPPY het bewijs van alle transacties tussen LENAPPY en de Klant via de website.
De door de Klant bij de bestelling verstrekte informatie bindt hem. LENAPPY kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten die een correcte uitvoering of levering verhinderen of vertragen.
 
3.2. Wijziging van de bestelling
Na bevestiging door LENAPPY kan de Klant zijn bestelling niet meer wijzigen, hetgeen uitdrukkelijk door de Klant wordt aanvaard, behoudens de bepalingen in artikel 9 van deze AV.
 
3.3. Annulering van de bestelling
LENAPPY behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren of te weigeren van een Klant waarmee een geschil bestaat over betaling van een eerdere bestelling op de website of met LENAPPY.
LENAPPY kan ook weigeren of annuleren als er legitiem vermoeden is dat de bestelling niet rechtsgeldig is of onderdeel uitmaakt van frauduleuze handelingen, zoals het ongeoorloofd gebruik van betaalmiddelen die toebehoren aan iemand anders.
LENAPPY kan de Klant die de bestelling plaatst vragen om documenten te overleggen ter bevestiging van zijn identiteit, zijn juridische bekwaamheid om te kopen of zijn rechtmatig gebruik van het betaalmiddel.
 
ARTIKEL 4 – PRIJZEN
De artikelen worden geleverd tegen de op de site geldende prijzen op de dag van registratie van de bestelling.
Tenzij anders vermeld, zijn de prijzen in euro en inclusief btw.
De prijzen houden rekening met eventuele kortingen die door LENAPPY zijn toegekend onder voorwaarden elders op de site of op de productpagina vermeld.
Deze prijzen zijn vast en kunnen tijdens hun geldigheidsperiode niet worden herzien, zoals aangegeven op de website. Buiten deze periode behoudt LENAPPY zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen.
LENAPPY stelt een factuur op die per e-mail aan de Klant wordt verzonden bij bevestiging van de bestelling.
  
ARTIKEL 5 – BETALING
De bestelling wordt betaald met creditcard (Visa, Mastercard, American Express) of via PAYPAL.
Betaling gebeurt contant en volledig op het moment van bestellen door de Klant, tenzij voor de artikelen betaling in termijnen is voorzien.
De door de Klant betaalde prijs omvat de som van de prijzen van elk besteld artikel en de extra diensten die bij de bestelling zijn gekozen, zoals verzekeringen, expreslevering, prioriteitsbehandeling, verlengde garantie… deze lijst is niet limitatief.
Bij niet-naleving van de betalingsvoorwaarden kan LENAPPY de levering van de bestelde artikelen opschorten of annuleren. De Klant kan in dat geval geen schadevergoeding of terugbetaling eisen.
LENAPPY is niet aansprakelijk voor frauduleus gebruik door derden van gebruikte betaalmiddelen.
Betalingen worden pas definitief geacht na daadwerkelijke ontvangst door LENAPPY van alle verschuldigde bedragen.
De Klant die betaalmiddelen van een derde gebruikt, loopt het risico dat LENAPPY aangifte doet en gerechtelijke stappen onderneemt.

5.1 Toegang tot het bestelplatform
De artikelen zijn toegankelijk via het platform, de website of app die LENAPPY aan de Klant ter beschikking stelt. De Klant krijgt toegang via een gebruikersnaam en wachtwoord die hij per e-mail ontvangt na betalingsbevestiging, of via een hyperlink naar zijn bestelling of winkelmand. Deze gegevens zijn strikt persoonlijk en vertrouwelijk. Het is aan de Klant om, indien mogelijk, zijn wachtwoord en login aan te passen en te onthouden.
De toegang is individueel. Bij gebruik door meerdere personen op één account kan LENAPPY de toegang schorsen of stopzetten of extra kosten aanrekenen.
Toegang is persoonlijk, niet-overdraagbaar en niet in licentie te geven. Bij niet-naleving kan LENAPPY onmiddellijk de toegang blokkeren zonder recht op schadevergoeding of terugbetaling; reeds betaalde bedragen blijven verworven als schadevergoeding.

ARTIKEL 6 - LEVERING
De artikelen worden geleverd op het opgegeven adres binnen de op de productpagina vermelde termijn.
Deze termijn is exclusief de verwerkingstijd van de bestelling.
Bij bestelling van meerdere artikelen kunnen verschillende levertijden gelden en kunnen ze via verschillende methoden worden verzonden.
Bij vertraging kan de Klant het contract ontbinden volgens de wettelijke regels. LENAPPY betaalt dan de artikelen en kosten terug.
Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de Klant zodra hij de artikelen fysiek ontvangt.
De Klant moet bij ontvangst voorbehouden melden aan de vervoerder.

ARTIKEL 7 - HERROEPINGSRECHT
Na bestelling beschikt de Klant over een herroepingsrecht, waarbij LENAPPY verplicht is terug te betalen binnen de wettelijke kaders van de EU-consumentenregels.
LENAPPY neemt de retourkosten niet voor haar rekening bij herroeping door de Klant.
Indien LENAPPY deze toch vrijwillig vergoedt, is dat eenmalig en schept dat geen algemeen recht.
LENAPPY past dit recht enkel toe voor bestellingen binnen de EU. Buiten de EU gelden afwijkende regels.
Gratis levering kan gelden in bepaalde gebieden maar andere gebieden kunnen verschillend worden gefactureerd.
Het herroepingsrecht geldt enkel voor fysieke goederen conform de toepasselijke wetgeving.
 
ARTIKEL 8 - TEVREDEN OF GELD TERUG
Naast artikel 7 kan LENAPPY een langere termijn bieden waarbinnen de Klant kan annuleren als hij niet tevreden is, uitsluitend voor artikelen die LENAPPY hiervoor aanwijst.
De Klant wordt binnen 30 dagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen volledig terugbetaald.
 
ARTIKEL 9 – INTELLECTUEEL EIGENDOM
9.1. Betrokken content en diensten
LENAPPY is exclusief eigenaar van alle intellectuele eigendomsrechten op teksten (waaronder deze AV), video's, audio en digitale boeken op lenappy.com. Er vindt geen overdracht van intellectuele eigendomsrechten plaats via deze AV.
De Klant mag deze content niet gebruiken, reproduceren, aanpassen of exploiteren voor eigen rekening of ten behoeve van derden en kan ook geen vergoeding eisen uit commerciële exploitatie door LENAPPY.
Elke schending kan financiële schade veroorzaken waarvoor LENAPPY schadevergoeding kan eisen.
 
9.2. Website
Alle teksten, afbeeldingen, geluiden, video's, merken op lenappy.com zijn exclusief eigendom van LENAPPY en beschermd door internationaal auteursrecht.
Elke volledige of gedeeltelijke reproductie is verboden en kan strafrechtelijk worden vervolgd.
 
ARTIKEL 10 - AANSPRAKELIJKHEID
10.1. Gebruik van de website
LENAPPY kan de site, het platform of de artikelen op elk moment wijzigen of onderbreken zonder dat zij hiervoor aansprakelijk kan worden gesteld.
Zij streeft naar een functionele site maar kan niet instaan voor onderbrekingen door bijvoorbeeld hostingproblemen, overmacht of hacking.
De Klant meldt eventuele problemen snel zodat LENAPPY kan handelen.
LENAPPY garandeert niet dat gebruik zonder onderbreking of fout verloopt en de Klant aanvaardt dat toegang tijdelijk kan worden opgeschort of beëindigd.
Gebruik van de site en transacties via internet zijn niet risicoloos en LENAPPY is niet aansprakelijk voor verliezen door bijvoorbeeld hacking.
 
10.2. Gebruik van aangekochte artikelen
LENAPPY is alleen gehouden tot een inspanningsverbintenis en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het specifieke doel dat de Klant nastreeft met zijn aankoop.
 
ARTIKEL 11 - DEELNIETIGHEID
Indien een bepaling ongeldig wordt verklaard, blijven de andere bepalingen onverminderd van kracht.
 
ARTIKEL 12 - PRIVACY
Volgens de AVG zijn persoonsgegevens nodig voor de verwerking van bestellingen en facturatie en kunnen worden gedeeld met partners voor levering en betaling.
De Klant heeft permanent recht op inzage, wijziging en verwijdering.
Hiervoor kan hij schriftelijk met identiteitsbewijs contact opnemen via het contactformulier op lenappy.com.
  
ARTIKEL 13 - BEVOEGDHEID
Deze AV en transacties vallen onder het Franse recht.
Alle geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van de zetel van LENAPPY.
De Klant zal eerst proberen het geschil minnelijk op te lossen via bemiddeling of een alternatieve geschiloplossing.
 
ARTIKEL 14 - PRECONTRACTUELE INFORMATIE EN AANVAARDING
De Klant verklaart bij het sluiten van het contract alle in het consumentenrecht voorgeschreven informatie op duidelijke wijze te hebben ontvangen, waaronder:
Belangrijkste kenmerken van de artikelen;
Prijs en bijkomende kosten;
Informatie over de identiteit en contactgegevens van de verkoper;
Informatie over wettelijke en contractuele garanties en hoe deze uit te oefenen;
Mogelijkheid tot bemiddeling bij geschillen;
Informatie over het herroepingsrecht;
Aanvaarde betaalmethoden.
Door te bestellen op lenappy.com stemt de Klant volledig in met deze AV en de verplichting om exact te betalen voor de bestelde artikelen en diensten.