Die Lieferzeiten liegen zwischen 1 und 9 Werktagen, je nach gewählter Versandart und Zielland.
Die genaue Lieferzeit wird Ihnen angezeigt, sobald Sie beim Checkout Ihre Adresse eingegeben und die Versandart ausgewählt haben.​

Ja, wir liefern international sowie in Überseegebiete. Ganz gleich, ob Sie am anderen Ende der Welt oder in einer Nachbarregion wohnen – wir sorgen dafür, dass Ihre Bestellung sicher bei Ihnen ankommt.

Wir versenden weltweit, mit Ausnahme von Ländern, in denen die geopolitische Lage instabil ist.

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort, aber wir tun alles, damit Ihr Paket schnell bei Ihnen ist.
Die genaue Dauer sehen Sie bei Auswahl der Versandart nach Eingabe Ihrer Adresse.

Sie haben bestellt und Ihr Paket ist unterwegs?
Hier können Sie genau nachsehen, wo es gerade ist: Besuchen Sie dazu unsere Seite zur Sendungsverfolgung.

Brauchen Sie Hilfe? Falls Sie Ihr Paket dort nicht finden, ist unser Kundenservice gerne für Sie da und hilft Ihnen beim Nachverfolgen!

Keine Sorge, Ihr Paket verschwindet nicht einfach, nur weil Sie gerade nicht da sind. Das kann passieren:

1. Neuer Zustellversuch: Der Zusteller versucht es an einem anderen Werktag noch einmal.

2. Paketshop oder Postfiliale: Falls der Zusteller Sie nicht antrifft, wird Ihr Paket in einem Paketshop oder einer nahegelegenen Postfiliale hinterlegt. Sie erhalten dann eine Benachrichtigung, wo und wann Sie es abholen können.

Das ist natürlich ärgerlich, aber keine Sorge – wir klären das gemeinsam! Gehen Sie bitte so vor:

1. Schauen Sie sich in der Umgebung um: Manchmal legt der Zusteller das Paket an einem sicheren Ort ab (vor der Tür, bei Nachbarn, im Briefkasten etc.). Einfach kurz prüfen.

2. Fragen Sie Ihre Nachbarn: In einem Mehrfamilienhaus hat vielleicht ein Nachbar das Paket für Sie angenommen.

3. Prüfen Sie die Benachrichtigung: Es kann sein, dass das Paket in einem Paketshop oder einer Filiale liegt, selbst wenn es schon als „zugestellt“ angezeigt wird.

4. Warten Sie 24 Stunden: Manchmal wird ein Paket etwas zu früh als „zugestellt“ gescannt und kommt tatsächlich erst am nächsten Tag an.

5. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Wenn Sie das Paket danach immer noch nicht finden, melden Sie sich bitte bei uns. Wir prüfen das dann mit dem Versanddienstleister und leiten ggf. eine Nachforschung ein.

Ja, Rücksendungen aus dem französischen Festland, Belgien, Spanien, Luxemburg, Portugal und den Niederlanden sind kostenlos.
Wenn Sie Ihre Bestellung außerhalb dieser Gebiete zurücksenden möchten, fallen möglicherweise Rücksendegebühren an.

Alle Details zu den Rückgabebedingungen finden Sie hier .

Wenn Sie spezifische Fragen zu Ihrem Land haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Da unsere Artikel häufig verschenkt werden, gewähren wir Ihnen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabefrist von 30 Tagen statt der gesetzlichen 14 Tage. So geht's:

1. Gehen Sie auf unsere Seite für Rücksendungen : Gehen Sie auf unsere Seite für Rücksendungen

2. Füllen Sie das Rücksendeformular aus : Geben Sie den Grund für Ihre Rücksendung, Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse an.

3. Drucken Sie das Rücksendeetikett aus : Sobald Ihre Anfrage bestätigt wurde, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zum Ausdrucken. Wenn Sie in einem Land leben, in dem Rücksendungen nicht kostenlos sind, erhalten Sie zu diesem Zeitpunkt Anweisungen.

4. Paket versenden : Verpacken Sie den Artikel sorgfältig, kleben Sie das Rücksendeetikett auf das Paket und geben Sie es bei der nächstgelegenen Abgabestelle ab.

Eine Rückerstattung erfolgt bei uns unter bestimmten Bedingungen (nichts Dramatisches, versprochen!):

1. Zustand des Artikels: Er muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Beschädigte oder unvollständige Artikel können wir leider nicht erstatten.

2. Rückerstattungsweg: Die Rückzahlung erfolgt immer über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal etc.).

3. Bearbeitungszeit: Nach Eingang und Prüfung Ihrer Retoure dauert die Bearbeitung 1 bis 3 Tage. Danach kann es je nach Bank weitere 1 bis 5 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

⚠ Besonderheit

Falls Sie ein besonderes Angebot (z. B. ein Gratisprodukt) genutzt haben, muss dieses ebenfalls retourniert werden, damit wir die Rücksendung vollständig berücksichtigen können.

Falls das nicht der Fall ist, senden Sie uns bitte das Gratisprodukt auf eigene Kosten zurück, damit wir Ihnen einen Gutschein oder eine Rückerstattung ausstellen können.

Damit das gar nicht erst nötig wird, legen Sie das Gratisprodukt am besten direkt mit ins Paket.

Wir haben den Umtauschprozess für Sie vereinfacht! So gehen Sie vor:

1. Füllen Sie das Rücksendeformular aus : Gehen Sie auf unsere Retourenseite und füllen Sie das Formular aus. Geben Sie dabei an, dass Sie einen Umtausch wünschen. Denken Sie daran, das gewünschte Produkt anzugeben.

2. Preisunterschied :
- Sollte das gewünschte Produkt günstiger sein, wird Ihnen die Differenz erstattet.
- Wenn das gewünschte Produkt teurer ist, müssen Sie die Differenz bezahlen (ein Zahlungslink wird Ihnen nach Bearbeitung der Rücksendung zugesandt)

Haben Sie Ihre Meinung geändert oder ist Ihnen ein kleiner Fehler unterlaufen? Kein Problem, hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern können:

• Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde , können Sie sie stornieren oder ändern. Nutzen Sie dazu unser Kontaktformular und fordern Sie die Stornierung oder Änderung mit weiteren Informationen an.

• Wenn die Bestellung bereits unterwegs ist , ist es zu spät, sie zu stornieren. Aber keine Sorge, Sie können sie nach Erhalt jederzeit zurücksenden.

Wir akzeptieren viele Zahlungsmethoden, damit Ihr Einkauf so bequem wie möglich wird:

• PayPal
• Visa
• MasterCard
• American Express
• Apple Pay
• Revolut Pay
• Scalapay (3 zinsfreie Raten)
• Lenappy Geschenkkarten

Wählen Sie einfach beim Checkout die Option, die am besten zu Ihnen passt!

Das geht ganz einfach, folgen Sie einfach diesen Schritten:

• Nachdem Sie Ihren Warenkorb bestätigt haben, können Sie den Rabattcode eingeben, bevor Sie den Kauf abschließen.
  - Auf dem Handy: Das Eingabefeld finden Sie oben auf unserer Bezahlseite. 👆
  - Auf dem Computer: Rechts auf der Bezahlseite. 👉

Besonderer Hinweis: Bitte beachten Sie, dass nicht alle Rabattcodes mit anderen Angeboten kombinierbar sind. Falls Ihr Code nicht funktioniert, prüfen Sie die Bedingungen der Aktion.

Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung unvollständig ist! Folgendes können Sie tun:

1. Überprüfen Sie erhaltene E-Mails : Überprüfen Sie die E-Mails zu Ihrer Bestellung, um zu sehen, ob wir Sie über eine separate Sendung oder andere Lieferdetails informiert haben.

2. Fotos machen : Wenn ein Artikel fehlt und Sie keinen Hinweis auf eine weitere Lieferung haben, machen Sie Fotos vom Paket und seinem Inhalt, so wie Sie es erhalten haben.

3. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice : Senden Sie uns eine Nachricht über unsere Kontaktseite und fügen Sie Fotos und Ihre Bestellnummer bei. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.

Dieser Fehler tut uns leid! So beheben Sie ihn:

1. Fotos machen : Bitte machen Sie Fotos von dem falsch erhaltenen Artikel sowie vom Paketetikett.

2. Überprüfen Sie Ihre E-Mail mit der Bestellbestätigung : Stellen Sie sicher, dass der erhaltene Artikel nicht mit den Angaben in Ihrer Bestellbestätigung übereinstimmt.

3. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice : Senden Sie uns eine Nachricht über unsere Kontaktseite mit Fotos, Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Wir veranlassen dann einen Umtausch oder eine Rückerstattung nach Ihren Wünschen.

Wir werden alles tun, um diesen Zustand schnell zu beheben!

Es tut uns leid, dass Ihr Produkt in diesem Zustand bei Ihnen angekommen ist. Folgendes können Sie tun:

1. Machen Sie Fotos : Machen Sie Fotos, auf denen der Schaden oder Defekt am Produkt sowie an der Verpackung, in der es geliefert wurde, deutlich zu sehen ist.

2. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice : Senden Sie uns über unsere Kontaktseite eine Nachricht und fügen Sie Fotos, Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems bei.

3. Umtausch- oder Rückerstattungsoptionen : Wir bieten Ihnen umgehend eine Lösung an, sei es ein Umtausch, ein Umtausch oder eine Rückerstattung, ganz nach Ihren Wünschen.

Wir sind entschlossen, diese Situation so schnell wie möglich zu korrigieren!