Foire Aux Questions

NOUS RECEVONS RÉGULIÈREMENT DES QUESTIONS DE LA PART DE NOS CLIENTS, VOICI LA LISTE DES PLUS FRÉQUENTES :

 COMMENT APPLIQUER UN CODE PROMO ? 

Vous pouvez appliquer votre code promotionnel après avoir validé votre panier.

- Sur mobile, le champ se trouve en haut de notre page de paiement. 👆 
- Sur ordinateur, le champ se trouve sur la partie de droite de notre page de paiement. 👉 

 

 QUELS SONT VOS MOYENS DE PAIEMENT ? 

Actuellement nous disposons de divers moyens de paiement tels que :

Paypal, Visa, MasterCard, American Express, ApplePay.

 

 QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ? 

Les délais de livraison sont compris entre 2 et 12 jours ouvrés (selon disponibilité et mode de livraison sélectionné).

 

 MON ARTICLE N'EST TOUJOURS PAS ARRIVÉ, EST-CE NORMAL ? 

Si votre commande a moins de 3 semaines, soyez patient, votre article a sûrement du retard nous nous en excusons d'avance.

Si votre produit n'est toujours pas chez vous après 3 semaines vous pouvez nous contacter via notre adresse email contact@lenappy.com

 

 JE SOUHAITE ANNULER MA COMMANDE, EST-CE POSSIBLE? 

Si votre commande n'a pas été expédié au moment de votre demande d'annulation nous pouvons bien entendu l'annuler.

Envoyez-nous simplement un email en nous spécifiant votre numero de commande. Nous annulerons votre commande et nous vous rembourserons dans les jours suivants. 

 

 IL MANQUE DES ARTICLES À MA COMMANDE, OÙ SONT-ILS ? 

Si vous avez commandé plusieurs produits, il se peut que vous les receviez dans des colis séparés. Pour une meilleur gestion logistique nous pouvons expédier nos colis séparément.

 

 EST-CE QUE VOUS EXPÉDIEZ À L'ÉTRANGER ? 

Tout à fait, nous pouvons vous envoyer vos commandes dans le monde entier. Cependant la livraison n'est pas offerte pour tous les pays.

 

 COMMENT FAIRE POUR VOUS CONTACTER ? 

Si vous avez des questions qui ne figurent pas sur cette page de FAQ, vous pouvez nous contacter via l'adresse email contact@lenappy.com ou via notre formulaire de contact. Notre service clientèle mettra tout en oeuvre pour vous répondre sous 24h.